Jag kan inte logga in på Onecta. Vad ska jag göra?

Har du ett konto men kan inte logga in? Prova följande:

1. Kontrollera att telefonen har en internetanslutning.
2. Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord. Välj ”Glömt lösenordet?” vid behov. Följ även detta steg om appen visar ”E-postadressen används redan. Använd en annan e-postadress.”, men du inte minns att du har skapat ett konto med din e-postadress.
3. Kontrollera att ditt konto har aktiverats. Kontrollera inkorgen och skräppostmappen efter bekräftelsemeddelandet.
4. Om du fortfarande inte kan logga in kontrollerar du att appen är uppdaterad i din appbutik.
5. Om problemet kvarstår, radera och installera om appen och försök igen.

För iPhone-användare: Om du använde iCloud-säkerhetskopiering, en kabelanslutning eller Snabbstart (trådlös överföring) för att överföra data och appar från din gamla iPhone till en ny, gå direkt till steg 5: radera och installera om Onecta-appen.