Daikins Residential Cloud Service fjärrövervakning hjälper installatörer att hålla kontroll på systemet

Bryssel, 16 september 2024 – Daikin har ökat onlinesupporten för installatörer med expansionen av Daikin Cloud Service (DCS) Residential till att inkludera luft-luft värmepumpar. Daikin Cloud Service Residential ger installatörer ett verktyg för att fjärrövervaka och styra kundens enhetsinställningar över en rad parametrar, samtidigt som det möjliggör snabb diagnos och lösning av serviceproblem.

Att bemyndiga installatörer med de bästa innovationerna, verktygen och tjänsterna har alltid varit centralt för Daikins uppdrag. Pionjärerna av Daikin, de avancerade fjärråtkomstfunktionerna som erbjuds av Daikin Cloud Service Residential tillåter installatörer och ingenjörer att arbeta var ifrån som helst. De kan hålla kontakten medan de övervakar, finjusterar och kontrollerar installerade system 24/7 för att säkerställa pålitlig hemkomfort och optimerad energiförbrukning. Onlineåtkomst främjar proaktiv felanalys och förbättrar ingripandetiderna för snabbare och effektivare service.

DCS Residential är ledande inom fjärråtkomst och är designat för att öka effektiviteten i hemservicen, samtidigt som de tillgodoser viktiga installatörsservicebehov. Avancerad funktionalitet ger support på tre sätt:

• Användarinställningar - Möjligheten att komma åt användarkontroller gör det möjligt för installatörer att effektivt övervaka och justera inställningar på distans där problem uppstår på grund av inställningsfel, vilket minskar behovet av att göra hembesök.
• Fältinställningar - Kontroll över ett omfattande utbud av fältinställningar gör det också möjligt för installatörer att finjustera mer avancerade inställningar. Dessa inkluderar till exempel justering för eldstäder, drift av Daikins 'intelligenta eye'-teknik och riktad korrigering av rumstemperatur.
• Datainsamling och analys - Med 36 D-checker-datapunkter, plus möjligheten att se till två månaders datahistorik, kan installatörer kontinuerligt övervaka kritisk information för bostäderna. En ny visualiseringsfunktion med ny grafisk display och tillgången på felkoder hjälper till att förenkla trendanalys och möjliggör snabbare problemidentifiering.

DCS Residential erbjuder fördelar för både installatörer och deras kunder:

• Enkla problem utan produkt- eller deldefekter, som representerar över hälften av kundanropen, kan snabbt lösas genom att anpassa användar- och fältinställningar på distans online.
• För mer komplexa scenarier som kräver ett hembesök möjliggör fjärrövervakning förhandsplanering och beställning av delar. Det resulterar i snabbare service och oftast eliminerar behovet av upprepade besök.
• Genom att minska antalet resor frigör fjärrövervakning installatörer och ökar tillgänglig installationskapacitet. Det skapar fler möjligheter att identifiera och hjälpa nya kunder.
• Den snabba serviceresponsen och expertsupporten som DCS Residential möjliggör uppskattas av kunderna. Det hjälper på en mängd olika sätt: att främja kundlojalitet, bygga upp ett starkt rykte och skapa nya ordermöjligheter genom rekommendationer.

Översikt över fördelarna med Daikin Cloud Service Residential

Hiroshi Nishihara, General Manager – Service & Solutions of Daikin Europe

“Daikin Cloud Service Residential har tagits emot väl av installatörer och deras kunder. Det är en viktig del av produktsupporten vi tillhandahåller och erbjuder en viktig skillnad på marknaden. Vi är glada över att utöka vår portfölj för fjärrövervakning för att hjälpa inhemska installatörer att hantera och utveckla sina verksamheter.”