A. Inledning
Detta uttalande informerar dig om dina rättigheter och alternativ när det gäller åtkomst till och delning av data som genereras genom användning av våra anslutna produkter och tjänster. Du kommer att få veta vilka data som samlas in, hur du kan begära eller dela dem och vilka skyddsåtgärder och förfaranden som gäller. På så sätt vet du exakt var du står och hur dina data är skyddade enligt dataskyddsförordningen.
Detta meddelande om tillgång till och delning av data (”Meddelande”) tillhandahålls av Daikin Europe N.V. (”Vi”, ”Oss” eller ”Vår”/”DENV-G”) i enlighet med förordning (EU) 2023/2854 (”Data Act”) i egenskap av datainnehavare (”Datainnehavare”).
B. Syfte
I enlighet med Artikel 3(2) i Data Act ger detta meddelande dig (”Du”, ”Din” eller ”Användare”) information innan du ingår avtal med oss eller använder våra anslutna produkter och relaterade tjänster, med avseende på:
- De typer av data som genereras av din användning av våra anslutna produkter och relaterade tjänster;
- Hur du kan få tillgång till, använda och dela dessa data, inklusive med tredje part som du väljer;
- Förfarandena för att begära tillgång till eller delning av data;
- Eventuella begränsningar eller undantag som kan gälla (se även avsnitten ”Begränsningar och skyddsåtgärder” och ”Företagshemligheter och immateriella rättigheter”).
För information om hur vi behandlar personuppgifter som inte är relaterade till produktanvändning, se vår Dataskyddspolicy.
C. Omfattning
Detta meddelande gäller för alla användare – både företag (B2B) och konsumenter (B2C) - som använder våra anslutna produkter och relaterade tjänster.
Den omfattar data som genereras genom användning av våra anslutna produkter och relaterade tjänster, inklusive, men inte begränsat till (”Data”):
- Anslutna produkter:
Detta är fysiska föremål som inhämtar, genererar eller samlar in data om dess användning, prestanda eller miljö och som kan kommunicera dessa data via en elektronisk kommunikationstjänst (t.ex. Wi-Fi, Bluetooth, LAN eller mobilnät), en fysisk anslutning eller åtkomst på enheten.
Exempel på detta är luftkonditioneringsenheter, värmesystem, ventilationsutrustning, kylenheter och smarta sensorer.
- Relaterade tjänster:
Detta är alla digitala tjänster, inklusive programvara, som ingår i eller är sammankopplade med en ansluten produkt och som är nödvändiga för att produkten ska kunna utföra sina funktioner, eller som gör det möjligt för användaren att komma åt, samla in eller använda data som genereras av den anslutna produkten.
D. Typer av data
Följande kategorier av data kan genereras och samlas in genom användning av våra anslutna produkter och relaterade tjänster:
- Statusdata – t.ex. konfigurationsinställningar, firmwareversion, underhållsloggar, förbrukningsmätningar
- Sensor- eller mätdata – t.ex. temperatur, luftfuktighet, luftflöde, tryck
- Användningsdata – t.ex. användarpreferenser, interaktionsmönster, funktionsengagemang
- Driftsdata – t.ex. driftlägen, scheman, körbeteende
- Platsdata – t.ex. geolokalisering av enhet eller installationsplats
- Diagnostikdata – t.ex. felkoder, systemvarningar, onormal prestanda
- Telemetridata – t.ex. prestandamätningar i realtid, enhetens drifttid, batterinivåer, status för uppdatering av firmware.
- Automationsdata – t.ex. insikter i automatiserade systems beteende, inklusive tröskelvärden, utlösare och kontrollogik.
- Indikatorer för förebyggande underhåll – t.ex. vibrationsmönster, kompressorstarter, utloppstryck och andra tidiga felsignaler.
- Data om användarfeedback – t.ex. frivillig feedback som lämnas via appar eller plattformar och som används för att förbättra produktfunktionaliteten.
- Metadata – dvs. data om data, t.ex. tidsstämplar, identifiering av datakällor och överföringsloggar.
- Säkerhets- och åtkomstloggar – t.ex. autentiseringsförsök, åtkomstkontrollregister och revideringskedjor.
- Garantidata
- Data om servicepaket – t.ex. aktiverade paket för fjärrövervakning.
- Utvecklarportal – t.ex. inloggningsuppgifter för applikationer, avgiftsbegränsningar.
E. Dina rättigheter enligt Data Act
Du har följande rättigheter:
| Höger | Beskrivning |
| Tillgång | Du kan få tillgång till de data som genereras av din användning av den anslutna produkten och den relaterade tjänsten. |
| Flyttbarhet | Du kan överföra dina data till en annan leverantör om du så önskar. |
| Delning med tredje part | Du kan ge en tredje part tillstånd att få tillgång till dina data. |
| Icke-diskriminering | Du har rätt till rättvisa och lika villkor när du får tillgång till och använder dina data. |
| Transparens | Du har rätt att bli informerad om hur dina data används och delas. |
F. Dataåtkomst – rättigheter och förfaranden
1) Åtkomst till och användning av dina data
o Du (Dataanvändaren):
Som användare, ägare eller hyrestagare av en ansluten produkt (eller relaterade tjänster) har du rätt att:
- Få tillgång till alla data som genereras av din användning, kostnadsfritt.
- Begär att få dina data i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (t.ex. JSON, XML, CSV).
o Auktoriserad tredje part:
Du kan ge tredje part (t.ex. tjänsteleverantörer, analysföretag eller försäkringsbolag) tillstånd att få åtkomst till data som genereras av din användning av våra anslutna produkter och relaterade tjänster. Åtkomst beviljas endast med ditt uttryckliga samtycke och är begränsad till de datakategorier som du anger. Tredje part måste ingå ett avtal om dataanvändning och får inte använda dina data för att utveckla konkurrerande produkter eller tjänster. Du kommer att informeras när dina data delas med en tredje part, och du kan när som helst återkalla ditt samtycke till tredje parts åtkomst genom att meddela oss.
o DENV-G (Datainnehavare):
Vi kan behöva komma åt och använda data för följande ändamål:
- Produktfunktionalitet och support (t.ex. diagnostik, programvaruuppdateringar)
- Optimering av tjänster (t.ex. förbättrad effektivitet och säkerhet)
- Förebyggande underhåll (t.ex. generering av varningar, förebyggande av fel)
- Aggregerad analys (t.ex. insikter om användningstrender, icke-personliga data)
- Företagsadministration och kundhantering
- Produktdistribution och leverantörsadministration
- Direktmarknadsföring (där det är tillåtet)
- Förbättrar kvaliteten på produkter och tjänster
- Bokföring och redovisning
- Klagomål och rättstvister
- Förebyggande av bedrägeri eller brott
- Företagsfrågor och administration
o Offentliga organ:
Vissa organ eller institutioner inom den offentliga sektorn kan begära tillgång för krishantering, allmän säkerhet, miljöskydd eller brottsbekämpning (enligt strikta rättsliga krav). Vi svarar på valida, rimliga förfrågningar i enlighet med Artikel 21 i Data Act.
2) Hur man begär åtkomst
Du kan begära åtkomst genom att skicka ett e-postmeddelande till da@daikineurope.com eller genom att fylla i Vårt formulär om begäran av data.
Vänligen ange din Anslutna Produkt och vilken typ av data som begärs. Ange om data ska lämnas till en tredje part, eller om du är en tredje part som agerar för en användares räkning. Vi kan komma att begära bevis på identitet och tillåten användning.
När din begäran har verifierats kommer vi att förbereda data och bekräfta avtalsvillkoren. Du kommer att få data inom 30 kalenderdagar i ett strukturerat, allmänt använt format (t.ex. JSON, XML, CSV), tillsammans med nedladdningsinstruktioner.
3) Kostnader, format och frekvens
Åtkomst till data för dig som användare av den/de Anslutna produkten/produkterna är kostnadsfri.
Om du har begärt att dina uppgifter ska delas med en tredjepartsmottagare kan DENV-G komma att begära rimlig kompensation av mottagaren av uppgifterna för åtkomst eller delning, i enlighet med det som Data Act Artikel 9 tillåter. Ersättningsnivån kommer att återspegla kostnaden för och värdet av tillhandahållandet av data. Detta påverkar inte din rätt att få data kostnadsfritt enligt GDPR:s regler om dataportabilitet.
Data kommer att tillhandahållas i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format (t.ex. JSON, XML, CSV).
Volymen och frekvensen för tillhandahållande av data beror på den anslutna produkten och användningsscenariot. Data kan tillhandahållas som en engångsnedladdning eller på periodisk basis, med volymer som potentiellt kan uppgå till 200 MB/dag.
4) Begränsningar och skyddsåtgärder
I vissa undantagsfall förbehåller vi oss rätten att begränsa eller förbjuda åtkomst, användning eller vidare delning av de data som genereras av dig, för att säkerställa säkerhetskrav i enlighet med EU-lagstiftning eller nationell lagstiftning.
Inga insikter om din ekonomiska situation eller dina tillgångar kommer att härledas från användningen av data. Data kommer inte att användas på något sätt som är väsentligt skadligt för dina legitima intressen.
Lämpliga organisatoriska och tekniska åtgärder vidtas för att skydda genererade data, i synnerhet mot olaglig och obehörig åtkomst från tredje part.
G. Delning av icke-personliga data
DENV-G kan dela data som genereras genom användning av anslutna produkter och relaterade tjänster med tredje part, för kommersiella och icke-kommersiella ändamål, såsom forskningsinstitut (för forskning relaterad till anslutna produkter) eller apputvecklare (för underhåll, uppdateringar, analyser och förbättringar). När DENV-G delar data tillämpas lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa sekretess och efterlevnad av tillämpliga lagar.
På din begäran kan data utan onödigt dröjsmål göras tillgängliga för en tredje part som du väljer, i enlighet med rättsliga krav enligt EU-lagstiftning eller nationell lagstiftning. Data kommer att tillhandahållas i samma kvalitet som DENV-G har tillgång till.
Mottagare av data kan vara skyldiga att vidta lämpliga skyddsåtgärder för att bevara sekretessen. Om tillräckligt skydd inte kan garanteras kan delning undanhållas, avbrytas eller vägras.
För allmänna skyddsåtgärder och begränsningar, se avsnittet ”Begränsningar och skyddsåtgärder”.
För begränsningar relaterade till företagshemligheter och immateriella rättigheter, se avsnittet ”Företagshemligheter och immateriella rättigheter” nedan.
Du kan när som helst återkalla din begäran om att dela data med en tredje part genom att lämna ett skriftligt meddelande till da@daikineurope.com. Vid återkallelse kommer DENV-G utan onödigt dröjsmål att upphöra med att ge den utsedda tredje parten tillgång till relevanta data. Du kan begära en kopia av dina data inom 30 dagar efter att åtkomsten har dragits in.
Om mottagaren av uppgifterna agerar i tjänsten kommer en separat överenskommelse baserad på rättvisa, rimliga och icke-diskriminerande villkor att krävas innan delning, i enlighet med Kapitel III och IV i Data Act.
Rätten att dela data med tredje part gäller inte för organisationer som av Europeiska kommissionen utsetts till grindvakter enligt lagen om den digitala marknaden (förordning (EU) 2022/1925).
H. Lagring och bevarande av data
Data som genereras av din användning av våra anslutna produkter och relaterade tjänster lagras på säkra servrar inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och bevaras i högst två år, såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, lagstadgade skyldigheter eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
I. Handelshemligheter och immateriella rättigheter
Vissa data kan skyddas som affärshemligheter enligt direktiv (EU) 2016/943 eller av immateriella rättigheter. I enlighet med Data Act kommer vi endast neka eller begränsa åtkomst till sådana data om och i den utsträckning som utlämnandet av dem i sanning skulle äventyra dessa rättigheter. Där så är möjligt kommer vi att vidta rimliga åtgärder (t.ex. sekretessavtal) för att möjliggöra delning av data samtidigt som vi skyddar affärshemligheter och immateriella rättigheter. Om åtkomsten är begränsad av dessa skäl kommer vi att informera dig och, där så är möjligt, tillhandahålla partiell åtkomst eller sammanfattningar av data.
J. Ändringar av detta meddelande
Vi kan komma att uppdatera detta meddelande för att återspegla ändringar i lagstiftningen eller förbättringar av vår datapraxis. Alla uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats.
K. Din rätt att framföra klagomål
För tvister relaterade till åtkomst till eller delning av genererade Data kan du ha rätt att anföra klagomål till landets behöriga myndighet som utsetts i enlighet med artikel 37 Data Act, eller lämna in tvisten till något av de behöriga tvistlösningsorganen.
Datainnehavare och kontaktinformation:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
8400 Oostende
Kontakta oss: da@daikineurope.com